Мэрия Антекеры уделяет самое пристальное внимание качеству туристических услуг муниципалитета, поэтому с 9 июля 2007 года она входит в Комплексную Систему Контроля Качества Туризма (SICTED), над воплощением которой работают не только государственные предприятия, но и частные компании, ставя своей целью создание имиджа Города культуры и качественного досуга. В чем состоит SICTED? Комплексная Система Контроля Качества является детищем Испанской Федерации Муниципалитетов и Провинций и финансируется  Главным управлением по туризму, принадлежащим Министерству промышленности, туризма и коммерции. Его цель – создание стратегии качественного обслуживания с помощью четырех видов взаимодополняющей деятельности:

  • Создание технической организационной структуры, которая берет на себя ответственность за продвижение региональной единицы и за сотрудничество между различными администрациями и секторами.
  • Получение и анализ информации с помощью контрольных таблиц, позволяющих региональной единице производить самоанализ, формировать приоритеты действий и обмениваться данными с другими участниками программы со сходными характеристиками.
  • Методология работы, основанная на подтвержденных в своей эффективности методах, работающих на запуск коллективных проектов, улучшающих имидж  региональной единицы.
  • Консультирование компаний из региональной единицы SICTED на тему качества сервиса, вне зависимости от их характеристик и с привлечением особого внимания к компаниям с дефицитом ресурсов. Компании, прошедшие аудит качества, получают знак отличия «Работа нас туристическим качеством».

Что характеризует SICTED и отличает его от других? SICTED преследует три фундаментальные цели:

  • Методологическая: создание модели типа «зонт», адаптируемой к каждому региону, с возможностью добавления других проектов качества (в частности, Плана туристического качества Испании).
  • Стратегическая: действовать как наблюдатель в региональной единице, продвигать качество обслуживания, уравновешивая усилия различных секторов и отдавая преимущество комплексным планам длительного действия.
  • Оперативный: добиться глобальной узнаваемости региональной единицы, координируя агентов-участников туристического предложения в создании перекрестных продуктов в соответствии с тенденциями рынка.

SICTED претендует на роль универсальной и единственной необходимой модели в том смысле, что эта программа предоставляет инструментарий широкого спектра действия для контроля качества любого туристического региона. Кроме того, она знакома большинству агентов, как государственных, так и частных, принимающих участие в ее создании и внедрении. Также надо отметить, что эта система обладает необходимой гибкостью для того, чтобы ее можно было применить к различным территориальным единицам – деревням, городам, муниципалитетам, географическим зонам, регионам и автономным областям. Какие типы участников допускает SICTED? Существует множество типов туристических единиц – городские, культурные, сельские, термальные, пляжные, природные заповедники и т.д. Дополнительная информация на сайте: www.calidadendestino.es